Functioneel Beheer

Een softwaresysteem implementeren is één, het onderhouden een tweede. Wanneer jij jouw bedrijfsprocessen zo efficiënt mogelijk wilt houden, is regulier onderhoud cruciaal. Kleine wijzigingen of groot onderhoud: de functioneel beheerders van Optimo houden jouw AFAS Profit up-to-date met hulp op locatie en op afstand!

DOWNLOAD DE BROCHURE

Functioneel beheer op locatie

Kan jouw organisatie voor enkele dagen of een langere periode een functioneel beheerder voor AFAS Profit gebruiken? Optimo biedt hulp op locatie wanneer jij het nodig hebt. Eén van onze functioneel beheerders pakt direct jouw dagelijkse werkzaamheden op. Deze werkzaamheden kunnen variëren van het beantwoorden van vragen van gebruikers en kleine aanpassingen maken in het systeem tot het aanmaken van rapporten en analyses.
Daarnaast kan een functioneel beheerder ook op detacheringsbasis bij jou aan de slag voor specifiekere vragen of grotere projecten. Denk bijvoorbeeld aan de inrichting van extra workflows en signalen.

Detachering

Training on the job

Onze functioneel beheerders werken dagelijks met AFAS Profit en kennen de software door en door. Wanneer jouw organisatie tijdelijk extra expertise in huis wil halen, biedt Optimo ‘training on the job’ aan. Hierbij trainen wij op korte termijn jouw (toekomstige) medewerker. Zo worden zij wegwijs gemaakt in het systeem. Dit gebeurt op proactieve wijze waarbij jouw medewerker zelf de acties uitvoert, terwijl onze functioneel beheerder meekijkt en adviseert. Hierdoor leert jouw medewerker alles wat nodig is om AFAS Profit dagelijks te laten functioneren.

Support op afstand

Als functioneel beheerder loop je wel eens tegen werkzaamheden aan waarbij je hulp of advies kunt gebruiken. In zulke gevallen staan onze functioneel beheerders bij de supportafdeling voor je klaar. Bij ‘Support’ kun je terecht met al je vragen, verzoeken en incidenten omtrent alle modules van AFAS Profit. Dit kan telefonisch of vierentwintig uur per dag via de klantportal. De experts van Support geven advies over je software-inrichting en lossen problemen voor je op. Zo word je onmiddellijk op afstand geholpen zonder dat er direct een consultant bij je langs hoeft te komen. Binnen de klantportal heb je jouw eigen omgeving waarin je eenvoudig de verzoeken die je hebt ingediend volgt, met de bijbehorende reacties. Zo weten jij, jouw team en wij bij Optimo altijd precies wat er speelt!

Autorisatiebeheer

Wie mag welke gegevens zien? Wie kan medewerkers toegang tot het systeem verlenen en ontnemen? Wie mag welke mutaties aanbrengen? En wie moet bepaalde acties accorderen? Allemaal vragen waarvan de antwoorden foutloos moeten zijn vastgelegd in een autorisatietool, wil je een goed functionerend ERP-systeem hebben. Je autorisatiebeheer bij Optimo leggen heeft verschillende voordelen. Allereerst is de autorisatietool lastige materie waarvan de bijbehorende kennis snel vervliegt. Onze functioneel beheerders hebben up-to-date kennis waardoor jouw autorisatie-inrichting altijd op orde is. Dit scheelt jouw medewerkers veel tijd en voorkomt fouten. Daarnaast zijn ook accountants positief over het extern beleggen van autorisatie. Hiermee kan jouw organisatie namelijk aantonen dat niemand intern kan frauderen.

Nazorg

Functioneel beheer kan worden gezien als de nazorg van een implementatie. Wanneer je AFAS Profit met alle functionaliteiten en eventuele koppelingen eenmaal staat, is er een functioneel beheerder nodig die de boel draaiende houdt. Dit vervolgstadium is een doorlopend proces dat je aan Optimo kunt uitbesteden. Daarnaast kan Optimo je adviseren over mogelijkheden bij bijvoorbeeld AFAS-updates en de impact daarvan op jouw organisatie.

Waarom Optimo?

Bij Optimo kun je terecht voor het totale plaatje. De functioneel beheerders van Optimo zijn experts in het beheer en onderhoud van AFAS Profit. Ook wanneer jouw vraagstuk verder reikt dan kan je terecht bij onze dienstverlening consultancy. Door ons grote team van specialisten op het gebied van AFAS-inrichting is er altijd een collega met kennis van zaken voor je beschikbaar. We zijn op de hoogte van de mogelijkheden binnen jouw softwarepakket en denken met je mee vanuit de business. Daar waar jouw organisatie tekortkomt aan kennis of capaciteit, springen wij bij.